Informations sur le suivi de votre colis

Deutsche Post - Tracked items Vous voulez savoir où votre commande se trouve actuellement? Si vous avez opté pour la méthode de livraison enregistrée (incl. numéro Track & Trace), vous pouvez entrer sur cette page dans le formulaire ci-dessous votre numéro Track & Trace. Si vous cliquez ensuite sur le bouton «Suivi de commande», vous serez redirigé vers le site de notre courrier postal. Sur cette page, vous pouvez trouver toutes les informations concernant votre commande, l'état actuel inclus. Si vous avez choisi les adresses néerlandaises d'expédition, s'il vous plaît ne pas utilisez cette fonction (si en ce cas votre colis est  envoyé selon la méthode à la boîte aux lettres, non enregistrée). Pour la Belgique cette fonction est utilisable si vous avez choisi un envoi recommandé.

 


 

Uw pakket traceren

Entrez votre numéro Track & Trace et cliquez sur le bouton 'Suivi de commande'
Si vous avez choisi un envoi recommandé,
puis vous avez reçu un e-mail avec un code Track & Trace de nous

Remplissez votre numéro Track & Trace
Vous n'avez pas reçu le numéro de Track & Trace?
Si vous ne receviez pas un numéro Track & Trace de nous, probablement  vous avez choisi une méthode d'expédition gratuit et non enregistrée. Vous pouvez le vérifier chez le mode d'expédition dans l'email de confirmation de l'envoi de votre commande. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle afin qu'ils puissent vérifier pour vous.

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Expliquez état de votre commande
Le tableau suivant fournit une brève explication de chaque état que ce statut pour votre forfait:
StatutExplication
Submitted Votre colis a été transféré avec succès à notre service de courrier postal Deutsche Post. Et ils vont envoyer votre colis au centre de tri à Francfort (Allemagne).
Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures
Processed Sort Facility Votre colis est en cours de traitement au centre de tri à Francfort (Allemagne).
Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures
Departed Terminal Location Votre colis vient d'être envoyé dans le pays de destination.
Ce processus prend environ 2-10 jours ouvrables selon le pays de destination (voir le tableau au bas de cet e-mail pour plus d'informations)
Arrived at final destination Location Votre colis est arrivé avec succès dans le pays de destination. Votre colis sera maintenant traité par votre service postal local / régional dans le tri. Cela signifie que votre colis est toujours en cours de traitement et pas encore livrés à votre adresse de livraison! Votre colis sera livré sous peu à votre adresse de livraison par votre service postal régional / local.
Ce processus prend environ 2-10 jours ouvrables, selon la destination et votre service postal régional / local
Attempted Delivery Il y a eu une 1ère tentative de livraison à votre adresse de livraison. Vous étiez malheureusement pas à la maison pour mettre une signature pour la réception. Le facteur va retourner votre colis à votre bureau de poste local. Normalement, le facteur fera une deuxième tentative de livraison exécuté dans 5 jours ouvrables, mais cela est  différent par société de poste. Vérifiez chez votre poste locale les procédures exactes ou contactez  Deutsche Post (trouvez les coordonnées en bas de cet e-mail).
Ce processus prend habituellement 2-5 jours ouvrables
Delivered Votre colis a été livré avec succès à votre adresse de livraison. Cela signifie également qu'une signature est placée pour la réception.

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Quand puis-je attendre ma commande?

Cliquez sur la liste ci-dessous pour voir le (moyenne) prévu des délais de livraison par pays. Est-ce que votre pays ne figure pas? Cliquez ici pour voir une indication par continent ou contactez info@horloge-bandjes.nl (ne pas oublier de mentionner votre numéro de commande dans la communication pour nous)



Mon colis n'est pas arrivé dans le délais de livraison prévu, que faut-il faire?
La liste ci-dessus ne donne qu'une indication du temps moyen prévu de livraison pour certains pays. Dépandant de plusieurs facteurs les délais de livraison peuvent pousser quelques jours ouvrables (par exemple, si vous avez commandé à samedi ou à dimanche). Indien u echter een langere tijd moet wachten op uw pakket dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan bij de pakketdienst. In dat geval kunt u ons altijd een e-mail sturen of bellen (bij e-mail vragen wij u vriendelijk uw ordernummer duidelijk mee te sturen) Si, toutefois, vous devez attendre plus longtemps pour votre colis il peut être que quelque chose ne va pas avec le paquet. En ce cas, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail ou appeler (avec e-mail, nous vous demandons de bien vouloir envoyer votre numéro de commande noté clairement).

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